Contrato do cliente em relação ao uso de serviços de energia

PREFÁCIO

Estes termos e condições ("T & CS" ou "acordo") constituem e governam a relação contratual entre as partes, Probe Investments Ltd a seguir referido como "Energia" e "nós", E você, como o usuário, a seguir referido como"você","do utilizador" ou "jogador".

Definições

As seguintes palavras e termos devem ser interpretados da seguinte maneira, a menos que o contexto implique claramente o contrário.

"Formulário de registro"Significa o formulário a ser preenchido pelo jogador para abrir um"conta de usuário".

"Jogo"Refere -se a qualquer atividade de jogo apresentada pela energia em seu site para o benefício dos usuários e conforme aprovado pela autoridade regulatória.

"site da Internet","local na rede Internet" ou "site"Significa os sites da Internet, Energycasino.com e Energybet.com, e todos os outros sites conectados a eles e acessíveis através de links.

"Login e senha"Significa os detalhes de login e senha que são escolhidos por um jogador ao se registrar nos serviços de cassino e sportsbook online.

"Autoridade reguladora"É a Autoridade de Jogos de Malta (MGA) SCM 02-03, Nível 4, Smartcity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta (https://g036.com/), que é o regulador das operações de jogos remotos.

"Serviço"Deve incluir todos os serviços de energia e atividades de oferta de jogo relacionadas e listadas em Energycasino.com e Energybet.com incluindo, entre outros, os serviços de cassino e sportsbook online.

"Cassino ao vivo" ou "Cassino online"É uma versão on -line de um cassino tradicional, permitindo que os usuários joguem e apostem em jogos de cassino pela Internet em tempo real.

"Programas"Significa o software licenciado por nós - incluindo todos os programas, bancos de dados e qualquer outro conteúdo derivado - acessível ou usado pelo usuário no site da Internet, permitindo que o usuário participe do livro esportivo e do cassino on -line.

"Nós","nós" ou "Energia "Significa EnergyCasino, Energybet ou Prove Investments Limited.

"Conta de usuário","conta de jogador","conta de jogo" ou "conta"Significa uma conta pessoal aberta por um indivíduo e mantida pela energia para permitir que essa pessoa participe do livro esportivo e do cassino on -line.

"Você","do utilizador","jogador","titular da conta"Significa o usuário do serviço e o software acessível através do site da Internet, que tem um relacionamento contratual com energia.

"Jogador de dinheiro"Significa indivíduos com mais de 18 anos de idade, que participam de jogos por dinheiro (apostar em dinheiro real em"Jogos por dinheiro"). Os usuários podem participar de jogos como"Jogador de teste"sem apostar dinheiro ou como"jogador de dinheiro"O dinheiro real para apostar.

"Jogos de demonstração" ou "Jogos por diversão"Os jogos médios, conforme definido neste contrato, oferecidos para uma jogabilidade limitada em um modo de jogo especial que não envolve o pagamento do usuário ao operador. O único objetivo deste modo (jogos por diversão) é oferecer a possibilidade de o usuário("Jogador de teste") Para experimentar os jogos oferecidos antes de apostar em dinheiro real.

1. GERAL

a. "Energia" nestes Termos e Condições refere -se à Proves Investments Ltd, uma empresa incorporada em Malta, com o seguinte endereço registrado:

Probe Investments Ltd.
Suite 109, Nível 4, Sir William Reid Street,
Gzira, GZR1033,
Malta

b. O termo, "usuário" ou "você" refere -se a qualquer indivíduo ou entidade que concorda expressamente ou implicitamente com todos os termos e condições de energia, abrindo uma conta e fazendo apostas em jogos em todos os sites da energia.

c. Todos os usuários que acessam o site de energia concordam em cumprir os seguintes termos e condições que regem o uso de seus serviços (o "Contrato").

d. Ao se registrar com energia, você reconhece que as apostas esportivas não estão disponíveis para os clientes residentes na Alemanha.

e. Este Contrato descreve os termos, condições e riscos aplicáveis ao usuário de serviços de energia disponíveis no domínio de Energycasino.com e Energybet.com (o "site" ou os "sites").Se você tiver alguma dúvida sobre este Contrato, entre em contato com o suporte ao cliente.

f. Você deve ler, concordar e aceitar todos os termos e condições contidos neste Contrato sem modificação, que incluem esses termos e condições expressamente estabelecidos abaixo e os incorporados por referência, antes de se tornar um usuário ativo e registrado de serviços de energia.Ao continuar a acessar ou usar o Site, você concorda em seguir os termos e condições deste Contrato.

g. Este Contrato entra em vigor ao recém -registrar usuários que verificam a caixa "Tenho 18 anos ou mais e li e aceitei os termos e condições e a política de privacidade" e clicando no botão "Registro" no curso do registro nos Sites.Ao fazer isso, você se compromete a cumprir os T&Cs do site.Se você não concordar em estar vinculado aos T&CS deste Contrato e não usa ou acessar nossos sites após o registro, você deve nos informar por escrito imediatamente.

h. Este Contrato será regido e interpretado de acordo com as leis de Malta, excluindo esse corpo de direito referente ao conflito de leis.Qualquer ação legal ou processo decorrente deste Contrato será apresentado exclusivamente em tribunais localizados em Malta, e as partes por este meio consentiram irrevogavelmente com a jurisdição e o local pessoal.

eu. A energia não se responsabiliza de forma alguma por nenhuma pessoa em caso de força maior ou pelo ato de qualquer governo ou autoridade legal.No caso de qualquer disposição neste Contrato ser considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

j. A falha de uma parte em aplicar qualquer direito ou disposição deste Contrato não será considerada uma renúncia a esse direito ou disposição.

k. A energia pode atribuir este Contrato ou quaisquer direitos e/ou obrigações nos termos deste documento, sem o consentimento do usuário.

eu. A energia pode revisar os termos deste Contrato de tempos em tempos, publicando os termos alterados no site.Em caso de modificação desses termos e condições, ao fazer login em sua conta com energia, o usuário será informado por uma caixa pop-up de que os termos e condições foram atualizados.O usuário será solicitado para concordar com os termos e condições atualizados antes de continuar a usar o serviço.Se o usuário não concordar em estar vinculado pelas alterações nos termos e condições deste Contrato, a conta do usuário será fechada.

m. A energia é operada pela Probe Investments Limited, registrada sob as leis do Estado -Membro da União Europeia de Malta.Possui número de registro C51749, com endereço de negociação no Suite 109, Nível 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Malta.

n. A Probe Investments Limited está autorizada a operar um livro esportivo e um cassino remoto sob o número de licença B2C MGA/B2C/224/2012 emitido em 01/08/2018 pela Malta Gaming Authority (MGA).

o. Se houver alguma discrepância entre os termos e condições na versão em inglês e versões em qualquer outro idioma, a versão em inglês substituirá.A linguagem predominante em caso de interpretação será o idioma inglês.Todas as versões da linguagem dos termos e condições refletirão os mesmos princípios.

2. Contrato de Serviços Online

Este Contrato é feito por Eer Energy e pelo Usuário.Este contrato se aplica aos sites de energia, incluindo seu conteúdo eletrônico e/ou software atualmente contidos no site que fornece ao usuário jogos e serviços de sportsbook oferecidos pela energia.

A energia se reserva o direito de impor certas condições (além daquelas detalhadas em cláusulas 3,4,5,6,7) na admissão de jogadores em jogos (por exemplo, número mínimo de jogos concluídos, verificação de pagamentos transportados) e para estender ou alterar oServiços no site a qualquer momento.

3. Elegibilidade para membros

a. Os serviços estão disponíveis e só podem ser usados por indivíduos que podem formar contratos legalmente vinculativos sob a lei aplicável ao seu país de domicílio.É responsabilidade do usuário garantir que suas apostas sejam legais.

b. Os serviços não estão disponíveis para pessoas com menos de 18 anos, ou em idade legal ("menores").Se você é menor de idade, pode não utilizar este serviço.A participação nos jogos de dinheiro (como um "jogador de dinheiro") é reservada exclusivamente para indivíduos com mais de 18 anos de idade.

c. A energia tem o direito de exigir que você forneça prova de idade e desative sua atividade se tivermos motivos para acreditar que o requisito de idade mínima não é atendido.

d. Em todas as circunstâncias, não seremos responsáveis pelo uso indevido de nossos serviços por quaisquer partes não autorizadas.

e. Os serviços de energia não estão disponíveis para aqueles que residem em regiões onde as operações da energia seriam consideradas ilegais a serem usadas pelas leis locais (incluindo, entre outros, os Estados Unidos).A energia se reserva o direito de recusar e/ou cancelar serviços, se tivermos motivos para acreditar que essa má conduta do usuário está ocorrendo.

4. Informações de registro

a. Para participar de jogos como jogador, você deve concluir o formulário de registro no site Energycasino.com ou Energybet.com e abra uma "conta do jogador".Você deve preencher o formulário de registro fornecido pela energia que deve pelo menos incluir os seguintes detalhes:

(EU) Sua identidade.Você garante fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre sua identidade durante o processo de registro.Qualquer informação falsa ou representação de qualquer pessoa ou entidade, deturpação em relação a qualquer afiliação a outra pessoa, entidade ou associação, o uso de cabeçalhos falsos ou outros atos ou omissões para ocultar a identidade da energia para qualquer propósito será processada na medida do máximo dea lei.Um usuário que acessa os serviços de energia pode ser solicitado a fornecer verificação subsistente válida da identidade e informações relevantes.

(Ii) Data de nascimento.Você garante energia de que tem mais de 18 anos de idade ou a idade mínima, conforme estabelecido em direito para a participação no país correspondente.Nenhuma pessoa com menos de 18 anos de idade pode ser registrada como jogador;É uma ofensa criminal para jogar menores de idade.Se, apesar dos cheques implementados por energia, um pequeno gerente para fazer uso de serviços de jogo, quaisquer ganhos serão retidos por energia, enquanto qualquer dinheiro depositado será devolvido.

A energia se reserva o direito de verificar a data de nascimento fornecida na fase de registro antes de você ter:

• Depositar fundos em uma conta;
• Acesse quaisquer jogos/jogos divertidos gratuitos para jogar;
• Jogue com seu próprio dinheiro ou bônus de energia.

(Iii) Seu local de residência.Observe que você pode ser solicitado a verificar seu local de residência, fornecendo comprovante de identidade, como uma varredura de um cartão de identidade, passaporte ou carteira de motorista e/ou uma fatura de utilitário ou um extrato bancário emitido nos últimos três meses.

(4) Seu endereço de e -mail válido e número de telefone celular.

(V) Nome de usuário pessoal e confidencial ("pseudônimo", "apelido").O nome de usuário deve ser único e claramente identificável.Nomes ofensivos ou indecentes não são permitidos.Mais proibidos são nomes de usuário que contêm ou aludem a um link da Internet ou nomes de contas, ou que aludem a certos direitos do usuário (por exemplo, o termo "administrador" é reservado para energia).Reservamo -nos o direito de suspender uma conta com um nome de usuário inaceitável.As contas podem ser reativadas assim que uma alternativa adequada e aceitável foi escolhida.

(Vi) Senha.Você é aconselhado a escolher uma senha forte e não previsível para segurança e é de sua responsabilidade garantir que essa senha seja mantida em segredo.

b. Durante o processo de registro, você deve fornecer energia com identificação válida, incluindo, entre outros, seu endereço, email de contato e número de celular.

c. Você deve garantir que os detalhes do registro sejam mantidos atualizados e façam as alterações necessárias de nome, endereço ou endereço de e-mail no site da energia sem atraso indevido.Você é responsável por nos informar imediatamente sobre quaisquer alterações em suas informações pessoais.

d. Se o seu endereço e o país de residência não corresponderem mais ao local que você indicou ao registrar sua conta e agora você se enquadra em outra jurisdição legal, você deverá fechar sua conta e se registrar novamente com o novo endereço.

e. Se durante a verificação do usuário ficará evidente que as informações fornecidas por você são falsas ou imprecisas, a energia tem o direito de suspender ou encerrar sua conta e reter quaisquer ganhos, incluindo casos que envolvam contas auto-excluídas.

f. Quando você envia sua primeira solicitação de retirada, os detalhes da sua conta bancária pessoal ou qualquer outro método de pagamento aceitável disponível para essa retirada devem ser fornecidos à energia.

g. Você é responsável por proteger o nome de usuário e a senha da sua conta com energia.A energia não é responsável por qualquer dano causado devido a qualquer ato ou omissão do usuário que causa uso inadequado ou irregular de sua conta.

h. Você deve se registrar pessoalmente e não em nome de outra pessoa.

eu. Você não tem permissão para se registrar se já estiver registrado em sites de energia com uma conta.Apenas uma conta por pessoa é permitida.Manter mais de uma conta é conhecida como "contabilidade multi-contabilidade", isso é estritamente proibido e considerado diretamente fraudulento, independentemente de a outra conta ser registrada sob seus próprios detalhes, detalhes de outros usuários de energia, detalhes de terceiros (outros detalhes (outrosque usuários de energia) ou detalhes falsos.A energia se reserva o direito de fechar qualquer conta de usuário, a qualquer momento.Se considerarmos que várias contas foram abertas em erro genuíno, os saldos não utilizados serão devolvidos ao usuário.Se a energia tem motivos razoáveis para acreditar que a fraude foi cometida, a energia se reserva o direito de cancelar qualquer transação relacionada, qualquer bônus ou qualquer outra promoção, sem prejuízo de qualquer outra ação ou reparação à qual possamos nos aprofundar.

j. A energia tratará com os cuidados as informações que você nos confia, de acordo com as divulgações fornecidas durante o processo de registro e presente no　política de Privacidade.

k. É proibido para você vender, transferir e/ou adquirir contas para/para outros usuários.Os fundos só podem ser remetidos na mesma conta de onde se originaram no estágio de depósito.

eu. Você declara não depositar dinheiro usando um cartão de crédito, contas bancárias e quaisquer outras contas e soluções de pagamento, às quais você não está autorizado.

m. Você não tem permissão para usar cartões de crédito de negócios/empresa ou contas bancárias para depositar fundos em sua conta de usuário.

n. Você não tem permissão para transformar depósitos em uma conta por qualquer motivo que não seja participar de jogos;depositar para fins ilegais específicos (por exemplo, lavagem de dinheiro) não é permitida;Também é proibido depositar dinheiro originário de atividades criminais e/ou outras não autorizadas.

o. Se você violar qualquer disposição desses T&CS ou tivermos um terreno razoável para suspeitar que você os violou, nos reservamos o direito de recusar a reabertura de sua conta, suspender ou fechar sua conta e reter o pagamento de qualquer gancho.

p. The registration and set-up of a gaming and sportsbook account are free of charge.

r. There is no general right to registration and participation in the games and sportsbook services.

s. You declare that you are not currently, or have never been, diagnosed as a compulsive gambler and do not have any mental issues which might affect your judgement or decision-making.

5. PASSWORD SECURITY

a. Users are advised to choose a strong and non-predictable password for the purpose of account security. Users are responsible for ensuring the safe-keeping of said password.

b. Gameplay on the website using a player’s username and security details will be regarded as valid, irrespective of who participates in the game or sportsbook services. If any concerns regarding the secrecy of such details arise, the user should notify Energy immediately, and new security details will be created - any future transactions under the previous details will be flagged and considered void.

c. Energy is in no way responsible for the possible access to a user account by a third party and will not be held responsible for any losses incurred, due to the illicit use of a user’s password by a third party. Including, but not limited to; unauthorised access, and/or any transaction in which the name and password of a user was registered correctly.

6. LEGAL RESTRICTIONS

a. You confirm understanding of the local regional laws regarding online gambling, and it is your obligation alone to ensure compliance with any law, regulation or directive, relevant to your region of residence. The ability to access the Energy website does not necessarily mean that the use of Energy services, and/or your activities through it, are legal under the laws, regulations or directives relevant to your region of residence.

b. Você entende e aceita que a energia é incapaz de fornecer conselhos ou garantias jurídicas e que é de sua responsabilidade garantir que, em todos os momentos, você cumpra as leis que o governam e que você tem o direito legal de jogar os jogos.Qualquer participação nos jogos está a seu exclusivo critério e risco.Ao jogar os jogos, você reconhece que não acha que os jogos ou serviços sejam ofensivos, censuráveis, injustos ou indecentes de qualquer maneira.

c. Você garante o tempo todo que não é residente dos "países excluídos": Austrália, Bélgica, Curaçao, República Tcheca, República Popular Democrática da Coréia, Etiópia, França (incluindo todos os territórios estrangeiros), Hong Kong, Irã, Iraque, Iraque,Israel, Itália, Letônia, Lituânia, Holanda, Paquistão, Romênia, Sérvia, Eslováquia, Espanha, Sri Lanka, Suíça, Síria, Trinidad e Tobago, Turquia, Tunisia, Ucrânia, Estados Unidos, iemen e/ou restrita a capacidade jurídica.

d. A energia se reserva o direito de fechar sua conta permanentemente e confiscar quaisquer ganhos em potencial, caso você viole essa condição e se registre de qualquer um dos "países excluídos" atualmente.

e. A energia não pretende que o site seja usado para apostar ou quaisquer outros propósitos pelos usuários presentes nos países em que essas atividades são ilegais.O site da Energy não constitui uma oferta, solicitação ou convite por energia para o uso dos jogos ou outros serviços em qualquer jurisdição em que essas atividades sejam proibidas por lei.

f. Você não deve tratar o licenciado como uma instituição financeira nem esperar juros em seus depósitos.

7. Casino ao vivo

A Energy oferece cassino ao vivo totalmente operado pela Probe Investments Limited sob a licença MGA/B2C/224/2012, emitida pela Malta Gaming Authority (MGA), o órgão regulador único de Malta.As regras dos jogos podem ser encontradas nos termos deste documento.

a. Ao jogar no Live Casino, o jogador pode jogar em apenas uma mesa de cada vez.Jogar em várias mesas ao mesmo tempo é estritamente proibido.

b. Todas as mesas de jogos de cassino ao vivo e salas de bate -papo são monitoradas e moderadas por funcionários do provedor de cassino ao vivo correspondente.Em caso de preocupações, o jogador pode entrar em contato com o revendedor de cassino ao vivo a qualquer momento.No entanto, o uso de idiomas abusivos ou ofensivos, fazendo ofertas matrimoniais, comentários ou ameaças sexuais é estritamente proibido.

c. No caso de um erro de crupier, as imagens de vídeo da mão contestada serão revisadas pelo gerente de cassino ao vivo.A decisão da administração é decisiva.Se for decidido que um erro foi cometido pelo provedor, todas as apostas contestadas serão reembolsadas ao jogador nessa mão em particular.Se um jogador achar a decisão da energia insatisfatória, poderá buscar uma arbitragem alternativa de disputa, cuja decisão será considerada final.

d. Jogos de cassino ao vivo podem ser jogados apenas para dinheiro real.O dinheiro do bônus não pode ser usado.O operador proíbe fazer apostas explicitamente e/ou persistentemente com dinheiro e/ou dinheiro bônus, onde as chances de ganhar iguais ou mais de 70% (aposta certa).O operador se reserva o direito de bloquear a conta do jogador e prevenir e/ou reter quaisquer ganhos ou pagamento obtido pela violação das regras da plataforma e/ou por outras violações dos termos e condições.

e. Os jogos fornecidos pela Evolution não estão disponíveis para jogadores residentes em: Manitoba, Colúmbia Britânica, Quebec e Ontário.

f. As regras do cassino ao vivo acima também devem ser aplicadas como um suplemento aos termos e condições gerais de energia.

8. Uso limitado

a. A energia concede a seu uso pessoal não exclusivo, não transferível e limitado para acessar o site (a "licença").O uso do site está condicionado ao seu cumprimento contínuo com os termos e condições deste Contrato.

b. Você concorda em não revender materiais de marketing fornecidos a você por energia ou permitir o acesso garantido do site a outras pessoas, e não copiar nenhum material que apareça no site para revenda ou para qualquer outro objetivo a outras pessoas sem o consentimento prévio por escrito de energia.

c. Você será responsável e vinculado por qualquer uso não autorizado do site, feito em violação desta seção.

d. Você concorda em usar as informações recebidas dos sistemas de informação de energia com o único objetivo de executar transações apenas no site.

e. Você também concorda em não usar nenhum recurso de comunicação eletrônica de um serviço no site para qualquer finalidade que seja ilegal, tortuosa, abusiva, intrusiva sobre a privacidade de outra pessoa, assediar, difamatório, difamatório, embaraçoso, obsceno, ameaçador ou odioso.

f. A licença concedida sob este Contrato rescindirá se a Energy acreditar que qualquer informação fornecida pelo usuário, incluindo o endereço de email do usuário, não é mais atual ou precisa;Se o usuário não cumprir com qualquer termo ou condição deste Contrato e de todas as regras e diretrizes para cada serviço;Ou a energia estabelece que o usuário abusou de qualquer maneira os jogos e serviços da Energy.Após uma notificação clara de tal violação, você concorda em deixar de acessar serviços.Você concorda que a energia pode encerrar seu acesso a um ou a todos os serviços, fechar suas transações abertas, remover e descartar qualquer informação ou conteúdo com serviços de energia devido à violação do fornecimento deste Contrato.

9. Serviços de Sportsbook

a. Colocando apostas:

(EU) Quando uma aposta é feita e aceita, o valor correspondente é cobrado contra sua conta de energia.Você deve verificar se as instruções da BET que você enviou estão corretas antes de confirmar a aposta.Não é possível cancelar ou alterar a aposta após a confirmação da aposta.A energia se reserva o direito de não aceitar ou aceitar apenas uma parte de qualquer aposta.

(Ii) As apostas serão tratadas na ordem recebida, no caso de várias apostas enviadas por um usuário.

(Iii) Várias apostas podem ser tratadas como uma aposta singular quando um cliente envia várias cópias da mesma aposta.A energia se reserva o direito de anular todas as apostas, onde pode haver evidência de conluio entre dois ou mais usuários ou onde há uma suspeita de que a conta esteja sendo usada por vários indivíduos.

(4) A aceitação e o pagamento das apostas estão sujeitos a diferentes limites.Estes, em particular, incluem limites na quantidade de apostas da aposta, limites do mercado de apostas, limites máximos de pagamento e limites pessoais de clientes.Esses limites geralmente estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e serão declarados na nota de apostas ou listados na conta.A energia se reserva o direito de limitar as apostas antes de aceitar uma aposta e/ou alterar as chances antes que uma aposta seja feita.

(V) Todos os preços e probabilidades estão sujeitos a flutuação.Qualquer aposta pré-partida que seja aceita após o horário de início oficial será anulada, a menos que indicado de outra forma (como no caso de apostas ao vivo).

b. Apostas válidas:

(EU) Uma aposta é considerada válida apenas uma vez que um código de transação foi emitido.A aposta pode ser vista na seção "Minhas apostas".

(Ii) Você reconhece que é de sua responsabilidade garantir a compreensão e o entendimento total, sobre os regulamentos aplicáveis e os métodos, regras e procedimentos do jogo on -line em geral.

(Iii) A energia não é responsável por uma aposta não ser colocada por nenhum motivo, incluindo, entre outros, mal funcionários, falha nos serviços de telecomunicações ou conectividade à Internet.A energia não será submetida a apostas que nos foram enviadas, mas não confirmadas, conforme descrito na cláusula (ii) acima.

(4) Você não deve empregar ou usar qualquer sistema ou software de inteligência artificial, incluindo, entre outros, hardware, software ou qualquer outro sistema automatizado projetado especificamente para explorar nosso software.Não honraremos nenhuma aposta em que você empregou ou fez uso de tais sistemas ou software de inteligência artificial.

c. Ganhos:

(EU) Os ganhos serão creditados à conta do usuário após a confirmação do resultado por nossos traders.

(Ii) A energia não será responsável por qualquer correspondência perdida, tardia, ilegível, incompleta, danificada, mal direcionada ou física com relação a solicitações, reivindicações de prêmios ou inscrições enviadas pelo jogador.Qualquer solicitação, reivindicações de prêmios ou materiais de entrada que recebemos se tornará propriedade da energia após o recebimento e não será devolvida ao jogador e, portanto, recomendamos manter uma cópia de tais materiais.

(Iii) O pagamento máximo para cada aposta/ticket para um usuário é de € 75.000,00 para qualquer valor colocado e para qualquer tipo de aposta, seja uma aposta única, múltipla ou um sistema.No caso de uma aposta do sistema, por exemplo: se a soma do pagamento de qualquer coluna vencedora exceder o limite de € 75.000,00, a energia creditará ao usuário não superior a € 75.000,00 no total.Se o usuário (registrado em qualquer região) abriu várias contas e fez a mesma aposta várias vezes, ao contrário desses termos e condições, o limite de vitória se aplica ao total dos ganhos obtidos com essas apostas.

d. Regras de apostas e esportes:

(EU) As regras de apostas são processadas e executadas em inglês.A energia se reserva o direito de traduzir o T&CS (incluindo regras esportivas e de apostas) em outros idiomas selecionados.A versão em inglês do T&CS sempre prevalecerá, se ocorrer que haja uma discrepância no conteúdo traduzido dos termos e condições, do conteúdo original em inglês.Isso também se aplica a qualquer jogo ou texto no site, bem como a qualquer informação sobre programas de bônus, campanhas de marketing e outros problemas relacionados.

(Ii) As regras e regulamentos são divididos em regras gerais e regras especiais dedicadas a esportes específicos.Em situações específicas, regras de apostas especiais se aplicariam a certos tipos de esportes e mercados de apostas.Essas regras especiais de apostas terão, nesses casos, precedência sobre as regras gerais de apostas.

(Iii) Além dessas regras e regulamentos, outras regras especiais adicionadas manualmente encontradas em "eventos" e "mercados" no site devem ser considerados como parte dessas regras e regulamentos.

(4) O posicionamento da BET de um usuário constitui aceitação da validade da versão atual dos Termos e Condições do Sportsbook.

e. Regras e acordos gerais sobre a colocação, liquidação e pagamento de apostas:

(EU) Você declara após a colocação das apostas:

• O fato de você ter pelo menos 18 anos de idade e as informações pessoais fornecidas no processo de registro são verdadeiras e atualizadas.
• Que você foi suficientemente informado e aceita as regras de apostas para todos os tipos de esportes, bem como os limites de apostas e pagamento.
• Você não está ciente ou não tem conhecimento do resultado do evento sobre o qual a aposta respectiva é feita antes da conclusão do contrato.
• Você não está envolvido e não estará envolvido em nenhuma manipulação que possa influenciar o resultado de um evento ou vários eventos em que você apostou e que você não está ciente de nenhuma manipulação desses eventos.
• Que os fundos com os quais você faz apostas não resultam de nenhuma atividade ilegal e que você tem direito legalmente de descartar esses fundos.
• Que você leu as informações disponíveis sobre o tópico dos perigos do vício em jogos em relação às apostas e jogos de azar, e que você não pediu para ser impedido de jogar ou apostar em outros operadores de jogo, ou já está impedido de jogar ouApostando neles.
• Que você faça aposta por si mesmo como indivíduo, e não na Comissão, ou em associação com outros terceiros.
• Que você não é membro de um grupo que é impedido de apostar neste site, em particular: os participantes dos eventos de apostas oferecidos, atletas ou concorrentes ativos, funcionários, treinadores, funcionários de casas de apostas ou empresas de apostas.

(Ii) A energia não está sujeita a nenhuma obrigação de revisar a correção das declarações, conforme estabelecido no parágrafo.Subparágrafo (i).Os investimentos em energia e investigação têm direito a qualquer momento de cancelar todas ou apostas selecionadas (inclusive retroativamente) e/ou anular quaisquer ganhos resultando em seguida depois de receber conhecimento de deturpações ou confirmar apostas fraudulentas, para impedir que o Cliente de todasconta de apostas e pagar os fundos restantes na conta.

(Iii) O contrato de apostas ocorrerá através da aceitação de uma oferta de apostas.Para que uma aposta seja válida e correta, a aposta que é salva eletronicamente no servidor de energia central deve ser aplicada.Isso pode ser visto na conta.Qualquer direito unilateral de retirar do contrato por parte do usuário (cancelamento de apostas) após a conclusão dos acordos é excluído.O usuário pode corrigir ou excluir o deslizamento de apostas até a confirmação final da colocação da aposta.Após a confirmação da colocação da aposta, o usuário será obrigado a cumprir o contrato e renunciar a qualquer direito de revogação ou retirada do Contrato.O usuário pode recorrer apenas de apostas colocadas nesse caso de que são consideradas incorretas ou incompletas conforme a falha ou a falha da energia.

(4) Matches internos, etc.), combina locais (por exemplo, terrenos neutros), distâncias de corrida etc. Se, no entanto, informações adicionais forem fornecidas, isso será sem engajamento e não influenciar a liquidação das apostas.O mesmo se aplica a todos os tipos de estatísticas, tabelas e pontuações ao vivo.

(V) A energia se reserva o direito de anular as apostas respectivas (inclusive retroativamente) se houver suspeita ou confirmação de manipulação ou fraude de apostas.Em termos legais, isso significa que os fundos apostados nas apostas em questão serão creditados de volta à conta de apostas e o usuário será barrado de apostas futuras.A conta de apostas será fechada posteriormente e os fundos restantes na conta podem ser pagos.

A suspeita de manipulação ou fraude de apostas é, em particular, considerada presente se um ou mais dos seguintes critérios forem atendidos:

• Fundos apostados em eventos de apostas com um resultado incomum
• Fundos apostados com resultados de pagamento incomumente altos
• Múltiplas apostas com partidas/ligas incomuns
• Apostas encenadas com as mesmas mudanças ou pronunciadas nas combinações
• As apostas que sugerem um grupo de melhores estão conectadas em termos de tempo e conteúdo

(Vi) Nenhum usuário tem permissão para ter mais de uma conta Sportsbook.A energia se reserva o direito de encerrar contas duplicadas.Nesses casos, todos os dados relevantes serão transferidos para a conta mais ativa do respectivo usuário.A energia se reserva o direito de revogar o privilégio de um usuário se um usuário tiver feito apostas idênticas com duas ou mais contas.Isso pode levar ao confisco de ganhos e ao cancelamento de todas as apostas colocadas, incluindo apostas já determinadas.

(Vii) The settlement of bets shall be performed after the ranking is announced. In the event of the suspicion of fraud in relation to match-fixing of a particular event, Energy reserves the right to settle the funds after any investigations are complete. Disputed settlements or amounts credited for winnings, regardless of the type, must be received in writing (by mail, fax or email) no later than 14 days after the settlement of the bet at Energy.

(VIII) It is the responsibility of the user to report any amount credited to his account by mistake immediately. All winnings occurring as a result of such error or mistake are considered invalid despite the circumstances, and as such Energy has the right to revoke all mistakenly credited funds.

(IX) Energy reserves the right to correct any obvious errors or mistakes and to take the necessary steps to provide a fair and transparent service for users. An obvious error could be made as a result of human error or system-related technical problems which might lead to incorrect information published on the website. For example, an incorrectly displayed (reversed) handicap line, wrong over/under line, clearly wrong odds or an incorrect decimal place (25 instead of 2.5 for instance), the wrong name of the team or participant, incorrect deadlines or technical errors etc. In case of obvious errors, Energy reserves the right to deem all affected bets invalid and refund all stakes. Additionally, if the bet is accepted at a price that is significantly different from those available in the general market at the time the bet was made, or clearly incorrect considering the chance of the outcome occurring, then Energy has the right to void all such bets.

(X) Não é permitido fazer apostas dentro do mesmo cupom que possuem uma correlação clara entre as seleções escolhidas.Esses tipos de apostas podem ser considerados nulos, mesmo após o resultado do evento.

(XI) Se o evento começou antes do horário de início programado e não for oferecido em apostas ao vivo, todas as apostas feitas após o início real do evento (início da partida, o início do "set" ou "raça" etc.) irãoser declarado inválido e reembolsado.

(Xil) A participação máxima de uma aposta depende da quantidade de energia aceita no momento em que a aposta é feita e pode variar para cada esporte e usuário individual.Se a aposta for maior que o nível de aceitação automática definido pela energia (esse valor pode ser alterado sem aviso prévio), a participação será examinada manualmente.Todas as apostas enviadas para aceitação manual podem ser rejeitadas, parcialmente aceitas ou totalmente aceitas, independentemente de como a solicitação é feita pelo usuário.A energia se reserva o direito de recusar qualquer aposta que esteja pronta para a aprovação manual.Qualquer aposta que, por qualquer motivo, não tenha sido revisada manualmente antes do horário de início do jogo, será anulada automaticamente.A energia se reserva o direito de estabelecer separadamente todos os limites de apostas para cada usuário e aposta individuais.

(Xiii) Se, por algum motivo, um mercado ou evento de apostas não for coberto pelas regras e regulamentos, incluindo regras especiais colocadas no mercado de apostas no site, a energia se reserva o direito de determinar o resultado de cada evento caso a caso.

(Xiv) Match-fixing:

• Em caso de possível interferência no resultado da partida e na formação da avaliação do jogo (incluindo casos de suspeita na manipulação de match), a energia se reserva o direito de suspender os pagamentos dos ganhos ou cancelar as apostas nesta partida, comobem como entregar as informações sobre o lado relevante às autoridades apropriadas para uma investigação e prevenção adicionais de incidentes semelhantes.
• A energia se reserva o direito de suspender o pagamento dos ganhos e fazer um retorno sobre as apostas ao evento, se houver motivos sólidos para acreditar que essa partida foi negociável.Tais motivos podem ser baseados no tamanho, número e natureza das apostas feitas por um ou todos os métodos possíveis de apostas.

A decisão dos órgãos governamentais de federações relevantes e órgãos regulatórios também é levada em consideração.Nesses casos, a energia se reserva o direito de entregar as informações sobre parte relacionada aos órgãos governantes para investigação adicional e prevenir incidentes semelhantes.

f. Regras de apostas gerais.

No caso de qualquer discrepância entre as regras e regulamentos, por exemplo, entre regras especiais para o esporte específico e regras específicas sobre o evento ou mercado, a seguinte ordem de prioridade será aplicada (em ordem de sua importância):

(EU) Regras específicas para o evento/mercado (disponível ao lado do evento ou mercado no site)

(Ii) Regras especiais para o esporte

(Iii) Regras de apostas gerais

(4) Termos e Condições.

10. má conduta

a. A má conduta dos usuários é proibida no site.O comportamento do usuário é considerado uma violação desses termos e condições, sempre que, mas não exclusivamente, se o usuário:

(EU) Intencionalmente fornece informações imprecisas ou incompletas;

(Ii) Tentativas de manipular o resultado de jogos por meio de práticas concertadas, alterações do programa ou de qualquer outra maneira indevida;

(Iii) deliberadamente causa mau funcionamento ou defeitos do site para minar o fluxo natural do jogo;

(4) configura mais de uma conta por pessoa ou conspira com outros jogadores, de qualquer forma, na tentativa de aproveitar ou minar o resultado de um (s) jogo (s);

(V) usa um proxy para ocultar ou alterar a identidade do dispositivo para se conectar ao site;

(Vi) Usa linguagem abusiva ou ofensiva em mensagens de email e/ou durante o bate -papo ao vivo, faz ofertas matrimoniais, referências pornográficas ou comentários sexuais, envia spam, ameaçando mensagens, usa abuso verbal ou insultos para a energia e seus funcionários.Qualquer violação desta política resultará no final da conversa e suspensão da conta do usuário por um período de tempo indefinido.

b. O usuário não descompilará ou tentará descompilar o software no site da Energy ou desenvolver software que interfira no software cliente-comunicação usado em seu site.

c. O uso de qualquer programa de software que facilite a inteligência artificial é estritamente proibido.O software proibido pode incluir o software que a energia acredita que permite ao jogador trapacear ou dar ao jogador uma vantagem injusta enquanto apostou no site.A energia se reserva o direito de agir para detectar e impedir o uso desse software pelos usuários.A energia se reserva o direito de congelar a conta de um usuário relevante por um período de pelo menos seis (6) meses, de confiscar quaisquer fundos nessa conta e/ou suspender o usuário de usar os serviços de energia, se a energia identificar ou suspeitar além de razoávelduvide do uso de tais programas proibidos.

d. No caso de má conduta pelo usuário, a energia tem o direito de solicitar documentos adicionais, encerrar imediatamente o contrato com o usuário e excluir o usuário do uso adicional do site.Além disso, a energia tem o direito de interromper e encerrar a atividade contínua do jogo e a conta do usuário, com ou sem aviso prévio e manter os ganhos alcançados por meio de má conduta.

11. Cancelamento da conta

a. A energia se reserva o direito de cancelar os serviços e/ou se recusar a distribuir ganhos a qualquer pessoa por qualquer motivo legítimo, incluindo, mas não se limitando a:

• Qualquer caso em que a energia tem motivo para acreditar que as atividades de uma pessoa no site podem ser ilegais;
• Qualquer instância em que a energia possa sofrer qualquer desvantagem fiscal, regulatória ou pecuniária em virtude das atividades de qualquer pessoa;
• Qualquer instância em que uma ou mais transações no site sejam julgadas pela energia a ter sido realizada em violação deste Contrato.

b. A energia proíbe o conluio dos jogadores e toma medidas para proibir o uso de dispositivos, como robôs, que distorcem a jogabilidade normal.

c. A energia se reserva o direito de encerrar eventos ou jogos sem aviso prévio, sempre que considerar necessário e/ou devido a erros no software ou nos jogos que fazem com que os jogos funcionem incorretamente ou com mau funcionamento.

d. A energia se reserva o direito de encerrar uma conta e manter todos os fundos restantes na conta em que a energia acredita razoável de que um jogador cometeu/ tentou se comprometer/ esteve envolvido em procedimentos que levam a possíveis atividades fraudulentas ou aconselhadas sobre atividades fraudulentas a terceiros-Player/s ou hackeado ou acessado, de outra forma ilegalmente, os jogadores de terceiros são responsáveis pelo objetivo de supostas atividades fraudulentas ou de outra forma.Essa atividade pode envolver inter alia, apostas organizadas, uso de cartões de débito roubados ou falsificados ou números de contas, falsificação, conluio e envio de dados ou documentos forjados, roubados ou despropriados.

e. A energia se reserva o direito de encerrar uma conta e manter todos os fundos restantes devido ao jogo irregular.O jogo irregular pode ser definido como, mas não limitado a:

(EU) Adiar qualquer rodada de jogo em qualquer jogo, incluindo recursos gratuitos de rotações e recursos de bônus, para uma época em que você não tem mais requisitos de apostas;e/ou executando novos depósitos, enquanto os recursos gratuitos de rotações ou recursos de bônus ainda estão disponíveis em um jogo.

(Ii) Enquanto joga um jogo, um recurso "spin grátis" ou "bônus" é iniciado com fundos de bônus ou dinheiro;O jogador deixa o recurso fechando o jogo e se mudando para outro.O jogador retorna ao jogo original para concluir o recurso posteriormente em circunstâncias, como após o dinheiro do bônus, os requisitos perdidos ou perdidos ou de apostas foram atendidos e convertidos em dinheiro.

(Iii) Os fundos de bônus ou dinheiro são usados exclusivamente para progredir através de estágios de bônus (por exemplo, coletando 9 das 10 moedas para atingir um recurso) e depois o estágio final (por exemplo, a moeda final para atingir 10 de 10 moedas) concluídaCom apostas em dinheiro quando os fundos de bônus foram perdidos, perdidos ou requisitos de apostas atendidos e convertidos em dinheiro.　

(4) Deixar grandes apostas em uma mesa, por exemplo, em Blackjack, e depois retornando posteriormente para concluir a aposta em circunstâncias como após o dinheiro do bônus ter sido perdido ou perdido ou requisitos de apostas atendidos e convertidos em dinheiro.

(V) Depositando e retirando os fundos logo depois, por exemplo, depositar fundos para receber rotações gratuitas, apostar seu depósito a pouco mais de 1x seu valor de depósito, iniciando uma retirada e ativando suas rodadas gratuitas.

(Vi) Seja conhecido ou desconhecido para nós, o jogador tira proveito de qualquer software ou bug do sistema, brecha, falha, erro ou falha em relação a qualquer jogo.

(Vii) Sempre que detectamos que você usa técnicas de contagem de cartões ou foi informado pelo fornecedor de jogos.

f. A energia se reserva o direito de encerrar uma conta e manter todos os fundos restantes nos casos em que nossos provedores de pagamento ou fornecedores de jogo ou esportes identificaram sua conta com abuso ou fraude de bônus.

12. Jogos abortados ou interrompidos

a. No caso de qualquer informação ser publicada incorretamente no site, a energia tomará medidas corretivas para corrigir e alterar os dados no sistema, a fim de refletir as informações corretas.Quaisquer ganhos afetados pela publicação de informações incorretos também serão alterados.

b. No caso de um jogo com defeito por qualquer motivo, as transações de todos os jogadores estão sempre conectados com precisão em nossos sistemas;Portanto, sempre temos acesso a logs de jogabilidade.Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente para obter qualquer dúvida relacionada por e -mail em support@energycasino.com.

c. A energia se reserva o direito de corrigir ou declarar os resultados nulos em retrospectiva se o resultado do jogo foi causado por um comportamento técnico e fraudulento do usuário ou através de uma aposta falsa.Reservamo -nos o direito de recordar qualquer pagamento feito com erro.

13. Modo de jogo em dinheiro ("jogos pelo dinheiro")

a. Cada usuário elegível (consulte a Seção - 3. Elegibilidade de associação) pode jogar jogos usando dinheiro após abrir uma conta e depositar fundos com sucesso na conta de usuário.

b. A participação nos jogos em dinheiro com apostas reais exige que o usuário deposite dinheiro em sua conta de jogo, conforme descrito abaixo.

14. Teste o modo de jogo ("jogos para diversão")

a. Os jogadores que registraram uma conta com energia podem experimentar o jogo de demonstração sem apostar uma aposta real.Durante o jogo demo, a interface do jogo exibirá um equilíbrio virtual que os jogadores podem usar para experimentar diferentes estratégias de apostas.

b. Todas as apostas e ganhos no jogo de demonstração são totalmente virtuais e não serão creditados ou retirados do equilíbrio real do jogador.Os jogadores podem recarregar o equilíbrio virtual recarregando o jogo.

c. Não há reclamação, substituição ou conversão por dinheiro virtual, se o usuário vencer.

15. Depósitos

a. O financiamento de uma conta de usuário (por transferência de dinheiro para a conta da energia) pode ser feita utilizando os métodos de depósito.Mais informações sobre os métodos de depósito estão incluídos no "Depósito" Seção no site.

b. A energia se reserva o direito de impor certas condições ao uso de métodos de pagamento específicos, nesses casos, mas não se limitando a;se for aplicado pelos requisitos dos provedores de pagamento ou requisitos regulatórios relacionados à diretiva de proteção do jogador da licença ou se estiver conectado à atividade suspeita de um determinado jogador.A energia também tem o direito de alterar os métodos de pagamento disponíveis, mas somente se esse método de pagamento for descontinuado pela energia vinculativa do contrato legal e pelo provedor de pagamento de terceiros em questão.

c. A energia não garante que todos os métodos de pagamento estejam disponíveis o tempo todo, mas farão o máximo para fornecer aos clientes um serviço contínuo.

d. Uma solicitação de depósito por meio de cartão de débito/crédito em uma conta de jogador financia a conta em tempo real, outros métodos podem levar mais tempo para processar.

e. Devido aos requisitos regulamentares em relação à AML/CFT, reservamos o direito de verificar sua identidade e também solicitamos uma verificação adicional da fonte de riqueza e origem de seus fundos a qualquer momento.No entanto, de acordo com os requisitos de licença da MGA, se o acúmulo total de seus depósitos for igual ou exceder € 2000 ou equivalente em moeda, devemos verificar a identidade do jogador.O valor de € 2000 acima mencionado é calculado diariamente, levando em consideração todos os depósitos efetuados por você desde o estabelecimento do relacionamento comercial.

f. Para verificar a identidade do jogador, a seguinte documentação é aceita: carteira de motorista, passaporte ou EEA/UE do Estado -Membro.Esteja ciente de que todos os documentos mencionados acima devem ser válidos e enviados como varreduras coloridas;Cópias em preto e branco não são aceitas.

Para verificar o local de residência do jogador, os seguintes documentos serão aceitos como prova de endereço (POA): conta de utilidade (gás, elétrica, televisão por satélite, folha de telefone fixo) ou extratos bancários emitidos nos últimos três meses.Uma conta de telefone celular não será aceita.

g.　A energia pode, de tempos em tempos, a seu exclusivo critério, exigir que um cliente forneça prova adicional de identidade (documentação KYC), como cópia autenticada do passaporte ou outros meios de verificação de identidade, conforme necessárioA discrição suspende uma conta até que essa prova tenha sido fornecida para sua satisfação.

h.A energia se reserva o direito de bloquear seus depósitos ou jogo ao realizar verificações de verificação adicionais, mas necessárias.A energia fará o máximo para informar o cliente sobre o processo por e -mail de serviço e concluir essas verificações o mais rápido possível.

eu.　A energia se reserva o direito de solicitar uma imagem de ambos os lados do cartão de débito/crédito usado para depositar como evidência de apoio, caso um depósito seja de um esquema seguro não 3D (processamento adicional do sistema de prevenção de fraudes) ou se um usuário estiver processando grande ouVárias transações.Para refletir as melhores práticas de segurança, você sempre será solicitado a ocultar o número do CVV e acabar com certos números de cartões.

j. Você pode definir limites de auto-depósito na seção "Jogos Responsáveis".

k. O valor mínimo do depósito varia de acordo com a jurisdição e o método de pagamento escolhido do jogador.Visite a "Depósito" página para obter informações adicionais.

eu. Depósitos de terceiros não são permitidos;Portanto, todos os pagamentos em sua conta devem ser feitos a partir de uma fonte de pagamento na qual você é o titular da conta nomeada.Em caso de inconsistência, a energia se reserva o direito de solicitar a documentação necessária para realizar as verificações necessárias.A investigação também pode levar à alerta dos ganhos.

m. A energia se reserva o direito de solicitar uma foto do titular da conta com um ID válido e uma nota especificando a data e a hora.

16. retiradas

a. As informações relacionadas aos métodos de retirada estão incluídos no "Cancelamento" Seção do site.

b. Qualquer despesa relacionada a solicitações de retirada, se aplicável e anunciada explicitamente no site, será cobrada ao destinatário.

c. Os retiradas dos ganhos, ou partes, serão pagos mediante solicitação pelo jogador.Observe que apenas a primeira retirada da semana é gratuita.Uma taxa fixa de € 5 (ou equivalente em moeda) será aplicada a todos os saques solicitados subsequentes durante a mesma semana.O valor mínimo de retirada pode variar entre € 10 e 20 € (ou equivalente a moeda), dependendo da jurisdição do jogador e da moeda selecionada.Em caso de fechamento da conta, o jogador tem o direito de retirar o saldo integralmente, independentemente do valor.Seja informado de que uma taxa administrativa de dez por cento (10%), com uma taxa mínima de € 10 (ou equivalente em outra moeda) será aplicada.O valor máximo de retirada é determinado pelo método de pagamento escolhido.

d. Os dados pessoais do titular da conta em sua conta de jogo e conta bancária (ou para qualquer outro método de pagamento) devem corresponder.A energia se reserva o direito de solicitar uma documentação adicional, como prova de identidade, bem como verificação adicional do método de pagamento em questão.A retirada não será processada até que a energia receba a documentação solicitada, enquanto o saldo será creditado de volta à conta do jogador nesse meio tempo.

e. O valor máximo de retirada por dia é de € 5.000.Para a proteção do usuário em qualquer período de 24 horas, o usuário só pode retirar o valor máximo de € 5.000, a menos que uma quantia maior tenha sido acordada por acordo prévio.

f. Os saques da conta de um usuário só podem ser tratados estritamente à pessoa registrada na conta e conforme as condições especificadas no site da energia.

g. Os saques só podem ser pagos na mesma conta e método de pagamento do qual os depósitos do usuário se originaram.Seguindo uma política de "circuito fechado" (garantindo que os pagamentos sejam feitos de volta ao mesmo método que os fundos de entrada originados), a energia está em conformidade com a "Diretiva de lavagem de dinheiro da UE".No entanto, existem algumas ocasiões em que esse sistema de malha fechada é impossível de aplicar.Embora garantindo a conformidade com a "Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro da UE", a energia também é obrigada a garantir que as necessidades de nosso usuário sejam atendidas.Além disso, às vezes os motivos técnicos e/ou políticos estão além do nosso controle; portanto, alguns pagamentos não podem ser feitos dessa maneira.Nesses casos, a energia vai para todos os comprimentos necessários e além para verificar uma conta alternativa pertencente ao jogador individual.Nosso departamento de pagamentos realiza uma avaliação completa do caso e toma a decisão final sobre se um pagamento fora de uma política de "circuito fechado" será executado.

h.　Os ganhos de um bônus sem depósito podem ser retirados para a conta bancária do jogador somente após a verificação do jogador ser o proprietário do beneficiário da conta bancária fornecida.Se uma transferência bancária estiver indisponível, nos reservamos o direito de verificar um método de pagamento alternativo de propriedade do jogador.No entanto, nosso departamento de pagamentos fará uma avaliação completa do caso e tomará a decisão final sobre se o método de pagamento pode ser usado.

eu. Depois que uma solicitação de retirada é enviada, pode levar energia até três (3) dias úteis para processar a solicitação.No entanto, a energia fará o possível para processar solicitações de retirada imediatamente.

j. Os fundos não podem ser retirados da conta de um usuário, a menos que esses mesmos fundos tenham sido apostados pelo menos uma vez.Seja informado de que uma taxa administrativa de dez por cento (10%), com uma taxa mínima de € 10 (ou equivalente em outra moeda) do último depósito, pode ser aplicado para solicitações de pagamento referentes a valores depositados com energia que não foramusado pelo menos uma vez para jogar.Antes que esse pagamento possa ser aprovado, ele deve ser avaliado e confirmado pelo Departamento de Pagamentos.

17. Taxas e cobranças

a. O valor exibido como o usuário "Payout" é líquido de taxas.Consequentemente, o valor do "pagamento" será o valor exato depositado em sua conta.No entanto, às vezes uma taxa adicional durante o processo de retirada pode ser aplicada, geralmente, mas não apenas, relacionada à solicitação de retirada, se aplicável e anunciada explicitamente no site.

b. A moeda base no software da energia é o euro, mas o saldo da conta do usuário pode ser exibido em outra moeda.O usuário pode escolher outra moeda além do euro para sua conta de usuário, mas o usuário deve estar ciente de que, às vezes, o processo de pagamento na conta desse usuário pode estar sujeito a uma taxa de câmbio ao alterar os valores de pagamento em euros.Observe que quaisquer prêmios do Exchange são pagos pelo usuário.

c. Os usuários podem optar por fechar sua conta a qualquer momento.Nesses casos, o usuário deve enviar um email para support@energycasino.com;O atendimento ao cliente prosseguirá com o fechamento da conta e confirmará ao usuário que essa rescisão ocorreu.Para o usuário reivindicar fundos de uma conta adormecida, fechada, bloqueada ou excluída, o usuário deve entrar em contato com a energia por e -mail para support@energycasino.com.

d. As declarações serão emitidas trimestralmente e as taxas continuarão a acumular de acordo com os termos e condições de renovação automática, caso o usuário não support@energycasino.com.

e. O usuário autoriza expressamente a energia a cobrar quaisquer taxas de conta devidas e devido a estes Termos e Condições, debitando o cartão de crédito do usuário em arquivo ou debitando a conta de energia do usuário.

f. Seja informado de que uma cobrança administrativa de cinco por cento (5%), com uma taxa mínima de € 10 (ou equivalente em outra moeda), será aplicada no saldo restante se o jogador não concluir o KYC necessário dentro de 30 dias.

18. Política de bônus

a. A energia pode, de tempos em tempos, oferecer bônus aos nossos jogadores, que serão creditados pela energia em suas contas.Os bônus que estão sendo oferecidos e os detalhes do crédito estarão disponíveis na seção "Promoções" no site.O valor do bônus é determinado por energia;Um usuário não tem direito geral para receber um bônus.

b. Cada promoção individual virá com seu próprio conjunto de termos e condições relevantes específicos (os "termos significativos"), além dos termos e condições de bônus padrão;O usuário deve, portanto, ler "Termos e Condições de Bônus Padrão" em combinação com os termos significativos aplicáveis para qualquer concorrência, bônus ou promoção (referida como uma "promoção" ou "bônus" de forma intercambiável) que desejam entrar.Consulte sempre nossos termos e condições de bônus padrão (quando aplicável) para obter informações sobre promoções, bônus e ofertas.

19. Responsabilidade limitada

a. Os jogos e serviços oferecidos no site estão disponíveis para usuários apenas dentro do escopo do estado atual da tecnologia usado.A energia não oferece garantia para a disponibilidade ininterrupta ou a manutenção dos serviços e jogos oferecidos.

b. A energia se esforça para fornecer serviços constantes no site.No entanto, a energia não assume nenhuma responsabilidade por qualquer erro, omissão, interrupção, exclusão, defeito, atraso na operação ou transmissão, falha na linha de comunicação, roubo ou destruição ou acesso não autorizado ou alteração do site ou serviços.

c. A energia não é responsável por quaisquer problemas ou mau funcionamento técnico de qualquer rede telefônica ou linhas, sistemas on -line de computador, servidores ou provedores, hardware, software, falha devido a problemas técnicos em qualquer um dos seus sites ou serviços.

d. A energia não se responsabiliza por qualquer interrupção de jogos ou tempo de inatividade do site.A energia não é responsável por quaisquer erros contidos em nenhum jogo, nem temos o dever de corrigi-los-a energia não é responsável por nenhum dano causado como resultado.Além disso, a energia não se responsabiliza pela existência ou danos causados por vírus ou outros componentes prejudiciais no site ou no servidor correspondente, o que pode causar danos ao hardware e software do computador do usuário.Para evitar dúvidas, todos os ganhos de apostas, estacas ou apostas colocados em quaisquer jogos que contenham um erro devem ser anulados, e a energia só será responsável por devolver a respectiva aposta, estaca ou aposta de volta ao usuário.

e. A energia não é responsável por danos causados pelo erro de erro ou software do usuário, incluindo, entre outros, erros no cálculo e distribuição de ganhos, incompletude ou imprecisão dos dados resultantes de erro do usuário, falhas relacionadas à mecânica subjacente e algoritmos de um jogoou outras circunstâncias semelhantes.

Quaisquer ganhos ou recompensas obtidos como resultado de tais erros, falhas ou circunstâncias relacionadas são ganhos errôneos.Se um erro ou mau funcionamento for detectado, a energia se reserva o direito de anular os ganhos ou recompensas associadas;A quantidade apostada será reembolsada.Se você retirar ganhos errôneos, poderá pagar a soma inteira;Caso contrário, o valor será deduzido de quaisquer outras somas que possamos lhe dever.　

A energia pode corrigir erros óbvios, como erros relacionados à identidade do jogador.A energia também se reserva o direito de limitar ou recusar as apostas devido a quaisquer erros, mau funcionamento do software ou circunstâncias semelhantes.　

f. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, em nenhuma circunstância a energia será responsável por qualquer perda ou dano resultante do uso do site ou serviços, de qualquer conteúdo publicado no ou através do site ou serviços ou da conduta de qualquer usuáriodo site ou serviços, seja online ou offline.

g. Sob nenhuma circunstância, a energia ou qualquer um de seus diretores ou funcionários será responsável pelo usuário por quaisquer danos, inclusive, mas sem limitação, indiretos, incidentais ou qualquer tipo de danos conseqüentes que possam surgir ou em conexão com o usuário do usuárioUso do site ou serviços, incluindo, entre outros, a qualidade, precisão ou utilidade das informações fornecidas.

h. A energia não é responsável por danos de qualquer tipo causados pelo uso indevido da conta pelo usuário ou terceiros.

eu. A energia não é responsável pela perda de ganhos causados por jogos interrompidos.

j. A energia não deve, em nenhum caso, nem sob nenhuma circunstância, ser responsabilizada por quaisquer danos ou perdas considerados, ou alegados, resultando em ou causado por seu site da Internet ou seu conteúdo, incluindo, sem limitação, qualquer atraso ou atrasos ouInterrupções em operação ou transmissão, falha na linha de comunicação, uso ou uso indevido de qualquer pessoa no site da Internet ou seu conteúdo, ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.

k. Em caso de violação dos termos e condições do site pelo usuário, o usuário deve indenizar energia por quaisquer reclamações por terceiros e sofrer quaisquer perdas, custos ou danos resultantes.

eu. A energia não deve ser responsabilizada por nenhuma digitação, erro técnico ou humano na operação dos produtos oferecidos pela energia ou na operação dos serviços.No caso de qualquer erro, a energia se reserva o direito de anular as apostas afetadas ou corrigir o erro.Quando uma correção por energia altera os termos de uma aposta, você terá a oportunidade de aceitar os termos revisados antes da aposta ser considerada válida.

m. A limitação da responsabilidade anterior será aplicada ao máximo permitido por lei na jurisdição aplicável e, sob nenhuma circunstânciaa transação que dá origem a tal responsabilidade.

20. Procedimentos de lavagem de dinheiro

a. Todos os provedores de licenças com sede na Europa estão sujeitos à Diretiva AML da UE, que exige que todas as entidades que lidem com transações financeiras para verificar a legitimidade dos fundos que estão sendo usados para jogar.

b. Nenhuma pessoa deve abusar deste site para lavagem de dinheiro.A energia pode empregar procedimentos de lavagem anti-dinheiro da melhor prática (LBC).A energia é responsável por empregar e manter várias práticas e procedimentos e procedimentos de lavagem de dinheiro (LBC);Portanto, todas as transações, independentemente da quantidade, devem permanecer sob monitoramento constante.

c. A energia se reserva o direito de se recusar a fazer negócios com, interromper os negócios e reverter as transações de usuários que não aceitam ou estão em conformidade com os seguintes requisitos e políticas da AML, e de se recusar a aceitar transações de usuários que fazemnão respeitar e aderir aos seguintes requisitos de LBC:

(EU) Os ganhos serão pagos apenas ao indivíduo que se registrou inicialmente para abrir uma conta ao vivo e especificamente apenas para o cartão de crédito ou conta de origem em arquivo;

(Ii) Quando um usuário financia uma conta por meio de depósitos de cartão de crédito/débito, os ganhos só serão distribuídos ao indivíduo cujo nome aparece no cartão usado para fazer o depósito e só será pago de volta ao mesmo cartão;

(Iii) Apenas uma conta é permitida por pessoa.Nenhum ganho pode ser coletado em contas abertas em nomes falsos ou em várias contas abertas pela mesma pessoa;

(4) A energia pode solicitar que um usuário forneça prova adicional de identidade ou prova de fonte de fundos, conforme necessário, sob o assunto de um escrutínio mais detalhado para jogadores regulares ou nos casos em que o nível de risco ao qual o negócio é exposto é classificado como alto.A energia pode suspender a conta até que essa prova tenha sido fornecida e aceita conforme os padrões regulatórios;

(V) Todas as transações são rastreadas para evitar qualquer atividade de lavagem de dinheiro.

d. Quaisquer transações suspeitas ou fraudulentas serão relatadas imediatamente às autoridades relevantes, incluindo, entre outros, a Unidade de Análise de Inteligência Financeira (FIAU) em Malta.

21. Propriedade intelectual

a. Todo o conteúdo, marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos e ícones são de propriedade da energia e são protegidos por leis de direitos autorais e tratados e disposições internacionais.

b. O usuário concorda em não excluir nenhum aviso de direitos autorais ou outras indicações de direitos de propriedade intelectual protegidos de materiais que o usuário recebe nos sites da energia ou da energia.O usuário não obterá direitos de propriedade intelectual, nem qualquer direito ou licença para usar esses materiais ou os sites, exceto conforme o estabelecido neste Contrato.

c. O usuário concorda em não revender materiais de marketing fornecidos a eles por energia ou permitir o acesso garantido do site a outras pessoas, e não copiar qualquer materiaEnergia.A mesma regra se aplica a todos os usuários do site, não limitados aos titulares de contas.

d. As imagens exibidas no site são de propriedade da energia ou devem ser usadas com permissão.O usuário concorda em não fazer upload, publicar, reproduzir ou distribuir qualquer informação, software ou outro material protegido por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual (bem como direitos de publicidade e privacidade) sem primeiro obter a permissão do proprietário de tais direitos eo consentimento prévio por escrito de energia.

22. Indenização

O usuário concorda em defender e indenizar energia e seus diretores, diretores e funcionários, e mantê -los inofensivos de e contra toda e qualquer reivindicação, passivo, danos, perdas e despesas, incluindo sem limitação, honorários e custos de advogados razoáveis, decorandofora ou de qualquer forma conectada a:

EU. Acesso ao usuário ou uso do site ou serviços;

Ii. Violação do usuário de qualquer um dos termos deste Contrato;ou

Iii. Violação do usuário de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis.

23. Termo e terminação

a. O prazo do contrato será por um período indeterminado.Se o usuário desejar rescindir este Contrato a qualquer momento, poderá fazê -lo enviando uma notificação por e -mail à energia.Até o rescisão, o usuário não poderá realizar novas transações.

b. O usuário só pode rescindir o contrato com energia, fornecendo aviso por escrito ao e -mail de suporte ao cliente em support@energycasino.com.

24. Marketing e promoção

Ao participar de uma competição, o usuário pode ser solicitado a consentimento para o nome de usuário, o nome e as iniciais que estão sendo exibidos nos sites da Energy (s), em postagens e publicações selecionadas de mídia social (Twitter ou Facebook) em caso de vitória.

Observe que esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento.No entanto, a retirada do referido consentimento não invalidará nenhum processamento acordado anteriormente.

25. Processamento de dados

Antes e durante o uso dos serviços pelo usuário, será necessário que a energia colete e processe os dados pessoais do usuário.Todas as informações referentes a como a energia coleta, processam, protege e compartilham dados pessoais podem ser encontrados na energia política de Privacidade.

26. Jogos responsáveis

a. O jogo, enquanto menos de 18 anos é uma ofensa criminal, e assumimos nossas responsabilidades para evitar o acesso para aqueles com menos de 18 anos muito a sério.A energia se reserva o direito de solicitar a documentação de prova de idade de qualquer usuário a qualquer momento e quaisquer ganhos serão confiscados se, após a conclusão da verificação da idade, o cliente for demonstrado ser menor de idade.

b. Na energia, incentivamos nossos usuários a desfrutar de jogos de maneira responsável.No entanto, reconhecemos que o jogo pode se tornar viciante e pode levar a jogos problemáticos ou até mesmo para algumas pessoas.Para garantir que os usuários joguem com responsabilidade, oferecemos uma variedade de ferramentas que podem ser usadas para controlar a reprodução, como diferentes tipos de limites ou intervalos curtos.Para mais informações, consulte nosso Jogos responsáveis página.

c. Para definir ou gerenciar os limites de jogos responsáveis, o usuário deve fazer login em sua conta de energia.Se um usuário achar que o controle de seu jogo com as ferramentas disponíveis não é suficiente, recomendamos que considere uma quebra ou auto-exclusão.

d. A auto-exclusão permite que um cliente se suspenda de usar nossos serviços.

Temos os seguintes períodos efetivos disponíveis para auto-exclusão:

(a) 24 horas

(b) Três dias

(c) Uma semana

(D) 30 dias

(e) período indeterminado

Para excluir por um período indeterminado, o usuário será solicitado diretamente para entrar em contato conosco.

e. É de responsabilidade do usuário aderir a qualquer contrato de auto-exclusão, embora estejamos felizes em ajudar os endereços e dispositivos da lista negra sempre que possível (observe que isso nem sempre é possível devido a restrições técnicas).

f. A eficácia de qualquer contrato de auto-exclusão depende em grande parte do compromisso do usuário de gerenciar seu próprio comportamento.Uma exclusão será mais eficaz se um usuário concordar em não tentar se registrar novamente.Esteja aconselhado que a exclusão não deve ser destinada a funcionar como um substituto para o gerenciamento de seu próprio comportamento do usuário ou como uma garantia completa para impedir o usuário de mais jogos de azar.

g. Durante um período de auto-exclusão, todas as tentativas serão aplicadas para impedir que o usuário crie uma conta duplicada, e qualquer conta detectada com um link claro para uma conta sob auto-exclusão será fechado após a detecção, e quaisquer saldos restantes não utilizados retornados aa fonte de depósito original.

h. Uma solicitação por escrito deve ser enviada ao suporte ao cliente, caso um cliente deseje cancelar uma auto-exclusão ou reabrir sua conta.Esteja aconselhado que a energia reserva o direito de manter as contas fechadas ou negar uma solicitação de reabertura, a fim de manter a segurança de um jogador, conforme a decisão tomada pelo nosso departamento de jogos responsável.

eu. Ao aceitar nossos termos e condições, você reconhece e confirma que não está excluído do nosso serviço.Portanto, nenhum depósitos, perdas ou ganhos serão devidos/reembolsados a você se associados a uma conta adicional/duplicada criada fraudulentamente, exceto pelos saldos não utilizados de depósitos, que serão reembolsados integralmente.Para investigar totalmente esses casos, os departamentos de jogo ou fraude responsáveis da energia têm o direito de solicitar formulários adicionais de documentação, como, mas não limitados a, ID na mão e verificação de telefone/voz.

j. Ao jogar ou usar os serviços de jogo na energia, você reconhece que está jogando jogos com base ou apostando em eventos que estão sujeitos a, sorte e acaso e que, através do uso do serviço e/ou software, você está sujeito ao risco de perder dinheiro.Assim, você aceita que quaisquer perdas sofridas são de responsabilidade exclusiva de si mesmo.

k. Nossos sites incluem links para organizações e informações externas de terceiros que podem ser úteis para os jogadores problemáticos que precisam de mais assistência de profissionais.Se um usuário achar que pode estar desenvolvendo um vício ou problema de jogo, incentivamos -os a consultar essas organizações.Entre em contato conosco diretamente, caso você ache que o jogo afetou sua vida de maneira negativa ou reconheça que você tem algum problema de jogo.A fim de proteger o bem -estar das pessoas afetadas pelo jogo problemático que estão em uma situação crítica e estão expressando pensamentos suicidas aos nossos agentes por meio da comunicação direta, reservamos o direito de entrar em contato com as autoridades locais relevantes para buscar uma ação imediata.

eu. Observe que "tempo ocioso" é atingido após 40 minutos sem atividade, quando os usuários de ponto serão registrados automaticamente.É de responsabilidade dos usuários individuais manter a segurança de suas contas, certificando -se de que ninguém mais tenha acesso a suas senhas ou detalhes de login.Recomendamos que os usuários sempre saem se o dispositivo deles é potencialmente acessível por outros, especialmente menores ou aqueles com problemas conhecidos de jogo.

m. Se no momento da solicitação de auto-exclusão, ainda existem apostas pendentes, onde o resultado ainda não é conhecido, essas apostas que subsequentemente vencem terão os ganhos enviados assim que o evento for resolvido.

n. Se o usuário tiver um motivo para acreditar que uma pessoa com menos de 18 anos está acessando nossos serviços, entre em contato conosco imediatamente.Nossa equipe de suporte pode ser contatada por e -mail: support@energycasino.com ou através do LiveChat por meio do nosso site.

o. Esteja ciente de que todos os dados sensíveis relacionados ao jogo ou exclusão de problemas devem ser coletados e mantidos em registros para executar nossas funções estatutárias relacionadas aos indivíduos afetados.

p. A energia monitora todos os canais de comunicação e analisa minuciosamente todos os documentos enviados.Com base nas informações fornecidas ou comunicadas pelo jogador, a energia se reserva o direito de suspender a conta do jogador se o jogador exibir sinais de jogo de problemas.

27. Contas inativas

a. Uma “conta inativa” é uma conta que possui um saldo de dinheiro real e nenhuma apostas registrada por seis (6) meses consecutivos (180 dias).

b. Antes de sua conta ser rotulada inativa, a energia entrará em contato com você por e -mail com 30 dias de antecedência.Você pode reativar uma conta inativa logando nessa conta e colocando uma aposta.

c. Quando uma conta se tornar uma conta inativa, a energia cobrará cinco (5) euros ou equivalentes na moeda da conta: 5 GBP, 5 USD, 5 CAD, 5 NZD, 25 PLN, 25 BRL, 50 NOK, 400 RUB, 400 INR, 1500HUF, 1250 JPY, 5000 CLP, 25 SOL, 100 ZAR, 150.000 VND a cada 30 dias como uma taxa administrativa em sua conta, desde que haja um saldo positivo.

28. Reclamações

A energia está comprometida em fornecer a melhor qualidade de apoio aos nossos jogadores.

Continuamos a melhorar nosso serviço ouvindo e respondendo aos nossos usuários e respondendo positivamente a reclamações.No entanto, admitimos que atingir um resultado justo - como percebido pelo usuário - em todos os casos, nem sempre é possível.

Portanto, se um usuário achar que seu caso pode precisar de mais escalados, deve entrar em contato com nossos agentes de suporte ao cliente por e -mail em support@energycasino.com.Os representantes de atendimento ao cliente da energia devem reconhecer o recebimento da reclamação ao usuário em um período máximo de 3 dias úteis.

Nossos agentes também estão disponíveis no bate -papo ao vivo para garantir que fazer uma reclamação seja o mais acessível possível.O "Apoiar"A seção em nosso site está lá para ajudar o player a selecionar o canal de comunicação mais apropriado para alcançar o suporte ao cliente.

Esteja aconselhado que as queixas feitas por mídia social não sejam consideradas uma queixa oficial.

Para a proteção do usuário e para garantir o melhor serviço possível, conversas telefônicas e outra comunicação relevante entre o usuário e a energia podem ser registradas e/ou monitoradas.

Observe que, embora a energia seja o operador que oferece os jogos ao usuário, a energia não forneceu ou desenvolveu os jogos.Portanto, a energia não possui a propriedade, nem a responsabilidade por esses jogos.Quaisquer perguntas ou reclamações relacionadas ao funcionamento dos jogos serão encaminhadas e abordadas pela autoridade de licenciamento relevante em relação a esse jogo específico.

Para permitir que a energia lide com a reclamação do usuário no curto prazo mais curto possível, a reclamação deve conter informações claras sobre a identidade do usuário (nome, sobrenome, nome de usuário, e -mail registrado e endereço residencial), bem como todos os detalhes relevantes sobre o caso(O nome do jogo, a hora e a data do incidente e uma explicação detalhada).

Os gerentes de suporte ao cliente (ou outros gerentes, se necessário) atribuídos ao caso escalado se comprometerão com seus melhores esforços para resolver imediatamente uma questão relatada internamente.Todo o processo de reclamação não deve levar mais de oito semanas para ser avaliado e respondido.

Uma abordagem informal é apropriada quando pode ser alcançada, mas se as preocupações não puderem ser resolvidas de forma satisfatória, o procedimento formal de reclamações deve ser seguido.

Nós nos esforçamos para garantir que todos os jogadores sejam informados de nossa decisão final e recebam orientações sobre como arquivar uma disputa oficial a um órgão alternativo de resolução de disputas registradas, também conhecido como 'ADR'.Um 'ADR' é um terceiro independente que medeia disputas e avalia todas as informações fornecidas por ambas as partes para emitir uma decisão imparcial sobre o assunto.O comércio eletrônico e a regulamentação e a garantia de jogos on -line (ECOGRA) e os ADRs do POGG são entidades autorizadas para queixas de energia.

O formulário para o serviço ECOGRA ADR está disponível aqui: https://g036.com/forms/adr-dispute step-1.

Você pode encontrar informações adicionais e enviar uma reclamação ao ThePogg aqui: https://g036.com/all-complaints/.

Além disso, a plataforma de resolução de disputas on -line (ODR) pode fornecer outros serviços alternativos de resolução de disputas na UE.Mais informações estão disponíveis aqui: https://g036.com/odr.

Se o usuário ainda achar que sua reclamação não foi resolvida para sua satisfação, poderá trazer a disputa para a Autoridade de Jogos de Malta (MGA) por e -mail em support.mga@mga.org.mt.

Além disso, seja informado de que qualquer usuário tem o direito de levar um processo contra um operador a qualquer tribunal de jurisdição competente.

Se houver alguma preocupação com a qual o usuário gostaria de aumentar conosco ou gostar de nossa assistência, não hesite em nos informar.Nossos representantes profissionais e amigáveis de clientes estão sempre aqui para ajudar.

　

Versão - 3.8
Última atualização - 15.09.2022

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